客服中心組織開展熱線與業(yè)務(wù)部門交流會
發(fā)布時間：2014/5/5 瀏覽人數(shù)：2370
4月25日，客服中心組織開展熱線與市政公司、二次供水、計量檢定中心、質(zhì)量管理部、設(shè)計所等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作交流會。會上，對實際工作中出現(xiàn)的一些問題進行了梳理和溝通，進一步明確了各部門的職責分工和協(xié)調(diào)機制。大家暢所欲言，積極討論，形成共識，一致表示今后將規(guī)范協(xié)作流程、明確工作范疇、合理調(diào)配人員、暢通溝通渠道、提高工作效率，確保處理用戶訴求的及時率、滿意率。
